10 tópicos de marketing e RP em redes sociais
A palestra foi transmitida pelo vídeo live do Facebook que, pelo menos agora em minha conexão, tem vários pontos com engasgamento que dificultam o entendimento de algumas frases, mas dá para apreender 90% do conteúdo.
Destaquei a seguir os pontos que me pareceram centrais, mas vale a pena assistir a palestra. O Carlos disponibilizou os slides com as dez dias para uma boa comunicação nas redes sociais no Slideshare.
Números:
- Somos 207 milhões de brasileiros
- 244 milhões de celulares
- 60 milhões conectados em 4G
- 100 milhões no Facebook
- 40 milhões no Twitter
- Instagram 29 milhões
- Snapchat 10 milhões
Tópico um: Estratégia
- Quem é o público da sua marca
- Quais são as redes? Teremos força de trabalho para preenchê-las?
- Em que horários publicar em cada rede?
- Frequência de postagem
- Publicações repetidas em várias redes (errado, claro)
- Bom uso das hashtags
- Relacionamento com fãs e seguidores
- Replique e interaja com conteúdo de terceiros
Tópico 2: Como definir em que rede estar?
- Tempo real: Twitter
- Estúdio de fotografia: Youtube e Instagram
Tópico 3: Comunique para fãs, clientes e investidores
- Boa redação
- Boa fotografia
- Compartilhar momentos marcantes da empresa ou produto
- Vídeo é o conteúdo que atrai maior engajamento: luz boa (pode ser do dia)
- Interagir em tempo real com críticas e elogios
Típico 4: Utilize influenciadores
- Valorizar microinfluenciadores
- Criar junto com os influenciadores
Tópico 5: Rotina de publicação
- O planejamento precisa caber em uma folha de papel
- Não pode ser mecânica, repetitiva
- Cuidado com flood
Tópico 6: Medir resultados
- Acabar com a história que pessoas de humanas são burras e não sabem entender dados
- Alcance do conteúdo
- Dados demográficos: cidades, sexo, idade
- Não desprezar a cauda longa
- Dias e horários de maior engajamento
- Que conhecimento os dados devem produzir: que perguntas os dados devem responder (42)
Tópico 7: apropriar-se dos dados
- Facebook audience insights: assuntos x dados demográficos
- Hábitos de curtir, compartilhar, comentar e clicar em anúncio
Tópico 8: Investir em anúncios
- Canva: Contar uma história (carrossel)
Tópico 9: Cuidado com a identidade visual do post
- Canva
- Visual hunt: Banco de imagens
Tópico 10: Abuse das ferramentas grátis
- Social Mention
- Klout: Relevância em redes sociais
- Social Bakers
- Instamizer (paga): agenda publicação no Intagram
- Google Analytics
- Keyhole
- Hootsuite
- Trendnalia: tempo que um termo permaneceu nos TT
Bônus
BOM SENSO!