10 tópicos de marketing e RP em redes sociais

A palestra foi transmitida pelo vídeo live do Facebook que, pelo menos agora em minha conexão, tem vários pontos com engasgamento que dificultam o entendimento de algumas frases, mas dá para apreender 90% do conteúdo.

Destaquei a seguir os pontos que me pareceram centrais, mas vale a pena assistir a palestra. O Carlos disponibilizou os slides com as dez dias para uma boa comunicação nas redes sociais no Slideshare.

Números:

• Somos 207 milhões de brasileiros
• 244 milhões de celulares
• 60 milhões conectados em 4G
• 100 milhões no Facebook
• 40 milhões no Twitter
• Instagram 29 milhões
• Snapchat 10 milhões

Tópico um: Estratégia

• Quem é o público da sua marca
• Quais são as redes? Teremos força de trabalho para preenchê-las?
• Em que horários publicar em cada rede?
• Frequência de postagem
• Publicações repetidas em várias redes (errado, claro)
• Bom uso das hashtags
• Relacionamento com fãs e seguidores
• Replique e interaja com conteúdo de terceiros

Tópico 2: Como definir em que rede estar?

• Tempo real: Twitter
• Estúdio de fotografia: Youtube e Instagram

Tópico 3: Comunique para fãs, clientes e investidores

• Boa redação
• Boa fotografia
• Compartilhar momentos marcantes da empresa ou produto
• Vídeo é o conteúdo que atrai maior engajamento: luz boa (pode ser do dia)
• Interagir em tempo real com críticas e elogios

Típico 4: Utilize influenciadores

• Valorizar microinfluenciadores
• Criar junto com os influenciadores

Tópico 5: Rotina de publicação

• O planejamento precisa caber em uma folha de papel
• Não pode ser mecânica, repetitiva
• Cuidado com flood

Tópico 6: Medir resultados

• Acabar com a história que pessoas de humanas são burras e não sabem entender dados
• Alcance do conteúdo
• Dados demográficos: cidades, sexo, idade
• Não desprezar a cauda longa
• Dias e horários de maior engajamento
• Que conhecimento os dados devem produzir: que perguntas os dados devem responder (42)

Tópico 7: apropriar-se dos dados

• Facebook audience insights: assuntos x dados demográficos
• Hábitos de curtir, compartilhar, comentar e clicar em anúncio

Tópico 8: Investir em anúncios

• Canva: Contar uma história (carrossel)

Tópico 9: Cuidado com a identidade visual do post

• Canva
• Visual hunt: Banco de imagens

Tópico 10: Abuse das ferramentas grátis

• Social Mention
• Klout: Relevância em redes sociais
• Social Bakers
• Instamizer (paga): agenda publicação no Intagram
• Google Analytics
• Keyhole
• Hootsuite
• Trendnalia: tempo que um termo permaneceu nos TT

Bônus

BOM SENSO!